THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG XÃ HỘI GIAIMADOANHNGHIEP.VN

(Giaimadoanhnghiep.vn)

(Bản cập nhật tháng 09/2026)

Người sử dụng vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội (sau đây gọi là "Thỏa thuận") này trước khi đăng ký; việc chủ động đánh dấu xác nhận "Đồng ý" và hoàn tất đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc Người sử dụng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Thỏa thuận.

PHẦN A — QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Trong Thỏa thuận này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. “Giaimadoanhnghiep.vn” hoặc “Nền tảng” là mạng xã hội do Công ty TNHH Truyền thông Sáng tạo MAV (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “Nhà cung cấp”) cung cấp tại tên miền giaimadoanhnghiep.vn.

2. “Người sử dụng” là tổ chức, cá nhân đăng ký, tạo lập và sử dụng tài khoản trên Nền tảng, hoặc có tương tác với Nền tảng dù chưa đăng ký tài khoản.

3. “Tài khoản” là hồ sơ định danh của Người sử dụng trên Nền tảng, được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác thực tại Điều 2 Thỏa thuận này.

4. “Nội dung do người sử dụng tạo ra” là văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, bình luận do Người sử dụng đăng tải, chia sẻ trên Nền tảng, thuộc phạm vi lĩnh vực thông tin trao đổi quy định tại khoản 6 Điều này.

5. “Dữ liệu cá nhân” được hiểu theo khoản 1 Điều 2 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. “Trẻ em” là người dưới 16 tuổi.

6. Mục đích, nội dung dịch vụ: Nền tảng cho phép người sử dụng Internet trao đổi, chia sẻ thông tin về lĩnh vực hoạt động tư vấn quản lý kinh doanh và hoạt động tư vấn quản lý khác (tư vấn chiến lược phát triển kinh tế; tư vấn quản trị doanh nghiệp; tư vấn đầu tư; tư vấn chuyển đổi số; tư vấn phát triển dự án; tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp; tư vấn chính sách và phát triển kinh tế) - trừ tư vấn pháp luật, kiểm toán, kế toán, thuế và các lĩnh vực pháp luật quy định phải có điều kiện hoặc giấy phép riêng; phù hợp với ngành, nghề đã đăng ký kinh doanh của Công ty (mã ngành 7020 và mã ngành 6390 - chi tiết: thiết lập trang mạng xã hội trực tuyến trên mạng Internet).

7. Nền tảng cung cấp dịch vụ hoàn toàn không thu phí, không có tính năng phát sóng trực tiếp (livestream) và không phát sinh doanh thu từ Người sử dụng; các tính năng này (nếu có) chỉ được triển khai sau khi Công ty được cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo điểm d khoản 6 Điều 24 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP.

8. Để truy cập và sử dụng Nền tảng bằng bất cứ phương tiện nào, Người sử dụng phải đồng ý và tuân theo các điều khoản của Thỏa thuận này. Việc sửa đổi, cập nhật Thỏa thuận thực hiện theo Điều 21 Thỏa thuận này.

Điều 2. Đăng ký và xác thực tài khoản

1. Người đăng ký tài khoản phải từ đủ 16 tuổi trở lên; trường hợp là trẻ em (dưới 16 tuổi): cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký tài khoản bằng thông tin của mình theo khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP (chi tiết về bảo vệ dữ liệu cá nhân trẻ em tại Điều 17 Thỏa thuận này).

2. Tài khoản được xác thực bằng số điện thoại di động tại Việt Nam (qua mã OTP) hoặc số định danh cá nhân theo điểm b khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP, theo quy trình 4 bước: Bước 1 - khai thông tin họ tên, ngày sinh, số điện thoại di động Việt Nam (hoặc số định danh cá nhân); Bước 2 - hệ thống gửi mã OTP qua SMS về số điện thoại đã khai báo; Bước 3 - Người sử dụng nhập mã OTP để xác thực; Bước 4 - xác thực thành công, tài khoản được kích hoạt. Công ty không yêu cầu và không thu thập hình ảnh, video giấy tờ tùy thân, số CMND, số hộ chiếu dưới bất kỳ hình thức nào (khoản 2 Điều 29 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15). Chỉ tài khoản đã xác thực thành công mới được đăng bài, bình luận, chia sẻ thông tin.

3. Tên thành viên không được trùng/gây nhầm lẫn với cơ quan báo chí, danh nhân, lãnh đạo Đảng và Nhà nước, tổ chức tội phạm, phản động, khủng bố, hoặc mang ý nghĩa không lành mạnh, trái thuần phong mỹ tục.

4. Tài khoản gắn liền với danh tính đã xác thực; không được chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn.

Điều 3. Các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên mạng xã hội

Khi sử dụng Nền tảng, nghiêm cấm Người sử dụng thực hiện các hành vi bao gồm nhưng không giới hạn sau đây (căn cứ Điều 7, Điều 13 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Nghị định số 147/2024/NĐ-CP):

1. Chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù dân tộc, sắc tộc, tôn giáo; tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; không đăng tải, bàn luận nội dung xuyên tạc Đảng, Nhà nước, thể chế chính trị, lịch sử, lãnh tụ.

2. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và bí mật khác theo quy định pháp luật.

3. Quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm.

4. Riêng trong lĩnh vực tư vấn quản lý kinh doanh và tư vấn quản lý khác, nghiêm cấm: quảng cáo sai sự thật, cung cấp thông tin gian dối về doanh nghiệp, dự án đầu tư, năng lực tài chính, kết quả kinh doanh; mạo danh tổ chức, cá nhân, cơ quan quản lý nhà nước; huy động vốn, kêu gọi đầu tư, nhận đặt cọc trái quy định của pháp luật; tạo dựng dự án không có thật hoặc thông tin sai sự thật về pháp lý, quy hoạch, tiến độ dự án gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân; cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật, kiểm toán, kế toán, thuế và các dịch vụ thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện khi không đủ điều kiện hành nghề theo quy định của pháp luật.

5. Quấy rối, xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào; đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín tổ chức, danh dự, nhân phẩm cá nhân.

6. Sử dụng hình ảnh cá nhân khác khi chưa được đồng ý; thu thập, công bố thông tin, tư liệu về đời tư người khác.

7. Giả mạo tổ chức, cá nhân; phát tán thông tin giả mạo, sai sự thật; sử dụng AI để mạo danh, giả mạo hình ảnh/video/giọng nói (deepfake) trái pháp luật (điểm g khoản 2 Điều 7 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15).

8. Tổ chức cá cược, cờ bạc hoặc thỏa thuận liên quan tiền, hiện kim, hiện vật trái pháp luật.

9. Cản trở, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ; sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin.

10. Gỡ bỏ, thay đổi, phá hoại bản quyền, thương hiệu, biện pháp bảo vệ nội dung hoặc biện pháp hạn chế truy cập theo vùng địa lý.

11. Sao chép, tái tạo, phân phối, quảng cáo nội dung của Nền tảng khi chưa được Công ty đồng ý; tạo nội dung phái sinh trái phép.

12. Hoạt động báo chí không phép; đăng tải nội dung dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí (khoản 4 Điều 35 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP).

Thông tin, nhận định, ý kiến trao đổi trên Nền tảng không được trình bày dưới danh nghĩa ý kiến chính thức của cơ quan quản lý nhà nước, cũng không phải là dịch vụ tư vấn pháp lý của Công ty.

Điều 4. Hình thức xử lý vi phạm

1. Nguyên tắc xử lý: tùy theo tính chất, mức độ vi phạm và thiệt hại (nếu có), Ban Quản trị quyết định hình thức xử lý tương ứng. Nhật ký xử lý được lưu trữ tối thiểu 02 năm.

2. Các hình thức xử lý:

Hình thức 1 - đình chỉ bài viết, cảnh cáo, nhắc nhở qua thư điện tử: áp dụng đối với hành vi vi phạm không nghiêm trọng.

Hình thức 2 - đình chỉ bài viết, cảnh cáo và khóa tài khoản 07 ngày: áp dụng đối với giao tiếp khiêu dâm mức độ nhẹ, spam, kích động gây rối; xâm phạm riêng tư; công kích, xuyên tạc, vu khống; vi phạm bản quyền; hoặc đã bị cảnh cáo 01 lần mà vẫn tiếp tục vi phạm.

Hình thức 3 - đình chỉ bài viết và khóa tài khoản vĩnh viễn: áp dụng đối với hành vi chống phá Đảng, Nhà nước; vi phạm Điều 3 Thỏa thuận này; nội dung khiêu dâm; cờ bạc; lừa đảo (bao gồm quảng cáo sai sự thật về doanh nghiệp, dự án đầu tư; mạo danh tổ chức, cá nhân; huy động vốn trái phép); xâm nhập phá hoại hệ thống máy chủ; hoặc đã bị cảnh cáo 02 lần mà vẫn tiếp tục vi phạm.

3. Xử lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (khoản 7 Điều 35 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP): tạm khóa từ 07 đến 30 ngày (vi phạm ≥5 lần/30 ngày hoặc ≥10 lần/90 ngày) hoặc khóa vĩnh viễn (xâm phạm an ninh quốc gia hoặc tạm khóa ≥3 lần), chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

PHẦN B — QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN

Điều 5. Quyền của Công ty

1. Ban hành, sửa đổi Thỏa thuận này và các quy định sử dụng dịch vụ liên quan (Điều 21 Thỏa thuận này).

2. Kiểm duyệt, gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều 3 Thỏa thuận này mà không cần báo trước.

3. Chấm dứt, xóa tài khoản vi phạm theo Điều 4 Thỏa thuận này mà không phải bồi thường; áp dụng biện pháp chế tài, đề nghị cơ quan chức năng xử lý.

4. Từ chối hỗ trợ tài khoản đăng ký sai thông tin.

5. Sửa đổi giao diện Nền tảng; bảo trì, nâng cấp hệ thống có thông báo trước.

6. Thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Người sử dụng trong phạm vi quy định tại Phần C Thỏa thuận này.

Điều 6. Nghĩa vụ của Công ty

1. Tuân thủ Nghị định số 147/2024/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 116/2026/NĐ-CP), Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

2. Công khai quy trình phân phối nội dung (Điều 8 Thỏa thuận này) - khoản 2 Điều 35 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP.

3. Bảo đảm quyền quyết định của Người sử dụng về sử dụng thông tin cho quảng bá; không sản xuất nội dung báo chí.

4. Kiểm tra, loại bỏ nội dung vi phạm Điều 7, Điều 13 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 chậm nhất 24 giờ; khẩn cấp an ninh quốc gia: 06 giờ (điểm b khoản 2 Điều 25 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15).

5. Xử lý khiếu nại có căn cứ trong 48 giờ kể từ khi tiếp nhận (chi tiết quy trình tại Điều 18 Thỏa thuận này).

6. Khóa tạm thời/vĩnh viễn tài khoản vi phạm theo Điều 4 Thỏa thuận này.

7. Cung cấp thông tin Người sử dụng cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu văn bản; cho lực lượng an ninh mạng chậm nhất 24 giờ, khẩn cấp 03 giờ (điểm a khoản 2 Điều 25 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15).

8. Có ít nhất 01 hệ thống máy chủ tại Việt Nam; dữ liệu Người sử dụng tại Việt Nam lưu tại Việt Nam.

9. Đăng ký, lưu trữ, xác thực, xóa thông tin Người sử dụng theo khoản 3 Điều 27, khoản 11 Điều 35 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP; ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin vi phạm quy định về sở hữu trí tuệ chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ (điểm c khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP); phân loại nội dung theo độ tuổi và triển khai giải pháp bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng (khoản 6, khoản 7 Điều 28 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP; chi tiết tại Điều 17 Thỏa thuận này).

10. Phối hợp Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch/Sở Văn hóa và Thể thao địa phương; kết nối hệ thống giám sát; báo cáo định kỳ theo khoản 10 Điều 24 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP.

Điều 7. Quyền của Người sử dụng

1. Sử dụng đầy đủ tính năng của Nền tảng theo đúng mục đích, đối tượng phục vụ đã công bố, trừ phần bị cấm tại Điều 3 Thỏa thuận này.

2. Được bảo vệ bí mật thông tin, dữ liệu cá nhân theo Phần C Thỏa thuận này; thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu theo Điều 15 Thỏa thuận này.

3. Được thông báo lý do khi nội dung bị đình chỉ, gỡ bỏ.

4. Được khiếu nại, phản ánh khi quyền lợi bị xâm phạm theo quy trình tại Điều 18 Thỏa thuận này.

Điều 8. Nghĩa vụ của Người sử dụng và quy trình phân phối nội dung

1. Tuân thủ Thỏa thuận, chịu trách nhiệm về nội dung do mình đăng tải theo khoản 2 Điều 42 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15.

2. Đăng ký thông tin trung thực, chính xác; tuân thủ tuyệt đối Điều 3 Thỏa thuận này; không hoạt động báo chí không phép; tuân thủ pháp luật về an toàn thông tin, an ninh mạng.

3. Quy trình phân phối nội dung: nguyên tắc không sắp xếp nội dung theo chuyên mục cố định như báo chí; không sản xuất nội dung dưới hình thức phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí. Nội dung được kiểm duyệt qua mô hình 03 cấp độ trước khi hiển thị: Cấp 1 - bộ lọc từ khóa tự động (quét theo danh mục xây dựng dựa trên 12 nhóm nội dung cấm quy định tại Điều 3 Thỏa thuận này); Cấp 2 - Ban Quản trị kiểm duyệt thủ công, đối chiếu nội dung với phạm vi, lĩnh vực thông tin của Nền tảng trước khi hiển thị công khai; Cấp 3 - cơ chế “Báo cáo vi phạm” (report) từ Người sử dụng. Sau kiểm duyệt, thuật toán phân tích ưu tiên hiển thị theo nội dung/chủ đề bài viết, hình ảnh, video, âm thanh, tương tác của người dùng.

4. Quảng cáo (nếu có): đánh dấu phân biệt rõ, tuân thủ pháp luật quảng cáo và bảo vệ dữ liệu cá nhân (Điều 15 Thỏa thuận này).

PHẦN C — BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Xây dựng theo Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 165/2025/NĐ-CP và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Công ty TNHH Truyền thông Sáng tạo MAV là Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân phát sinh từ hoạt động cung cấp dịch vụ mạng xã hội Giaimadoanhnghiep.vn.)

Điều 9. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân

Nghị định số 147/2024/NĐ-CP yêu cầu Công ty thu thập, xác thực, lưu trữ dữ liệu tối thiểu của Người sử dụng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ nguyên tắc: hợp pháp, minh bạch, đúng mục đích, tối thiểu cần thiết, chính xác, an toàn - bảo mật, lưu trữ có thời hạn, trách nhiệm giải trình.

Điều 10. Loại dữ liệu thu thập

Phạm vi: họ tên; ngày, tháng, năm sinh; số điện thoại di động Việt Nam (hoặc số định danh cá nhân); địa chỉ email; địa chỉ liên hệ; tên tài khoản; dữ liệu kỹ thuật (tài khoản, đăng nhập/xuất, địa chỉ IP, cổng nguồn, nhật ký đăng tải). Trẻ em dưới 16 tuổi: thu thập thông tin cha, mẹ hoặc người giám hộ (chi tiết tại Điều 17 Thỏa thuận này). KHÔNG thu thập: ảnh/video giấy tờ tùy thân, số CMND, số hộ chiếu (khoản 2 Điều 29 Luật số 91/2025/QH15); dữ liệu sinh trắc học; dữ liệu tài khoản ngân hàng (Nền tảng không thu phí Người sử dụng). Phương thức thu thập: qua biểu mẫu đăng ký công khai tại Giaimadoanhnghiep.vn; qua nhật ký kỹ thuật của hệ thống; qua cookies khi có sự đồng ý.

Điều 11. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm: xác thực tài khoản theo Điều 2 Thỏa thuận này; kiểm duyệt thông tin công khai; quản lý lưu lượng, vận hành dịch vụ; tiếp nhận khiếu nại; cung cấp cho cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật. Nhóm dữ liệu bắt buộc theo pháp luật (họ tên, ngày sinh, số điện thoại/số định danh cá nhân, nhật ký kỹ thuật) có cơ sở xử lý là nghĩa vụ theo Nghị định số 147/2024/NĐ-CP và việc giao kết Thỏa thuận. Nhóm dữ liệu theo sự đồng ý (email, cookies không bắt buộc, dữ liệu cá nhân hóa nội dung) có cơ sở xử lý là sự đồng ý của Người sử dụng.

Điều 12. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

1. Việc xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Người sử dụng, thể hiện qua việc chấp nhận Thỏa thuận khi đăng ký tài khoản. Sự đồng ý được thu thập theo từng mục đích xử lý, không đánh dấu sẵn; im lặng không được coi là đồng ý (khoản 4 Điều 9 Luật số 91/2025/QH15).

2. Người sử dụng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

3. Dữ liệu trẻ em: cần đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ (Điều 24 Luật số 91/2025/QH15; chi tiết tại Điều 17 Thỏa thuận này).

Điều 13. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

1. Công ty cam kết không mua, bán, tiết lộ, cho thuê thông tin cá nhân của Người sử dụng cho tổ chức, cá nhân khác trừ khi được đồng ý hoặc có yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khoản 6 Điều 7 Luật số 91/2025/QH15).

2. Trường hợp cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng, Công ty thực hiện theo đúng quy trình tại Điều 18 Thỏa thuận này.

3. Công ty đã lập và cập nhật Hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều 21, Điều 22 Luật số 91/2025/QH15; đã phân công bằng văn bản nhân sự phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (DPO) theo Điều 33 Luật số 91/2025/QH15, Điều 13, Điều 14 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, cụ thể: Bà Nguyễn Thị Quý - Quản lý nội dung, kiêm nhiệm phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Quyết định phân công số [số]/QĐ-MAV ngày [ngày] tháng [tháng] năm 2026 của Giám đốc Công ty (đề nghị Công ty bổ sung số, ngày ký). Đầu mối tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu: Hotline 0799.886.678, số điện thoại 0866.939.331 và thư điện tử mavcorp.media@gmail.com.

Điều 14. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Việc chuyển dữ liệu cá nhân của Người sử dụng Việt Nam ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (nếu có) được thực hiện theo đúng quy định về đánh giá tác động, hồ sơ và thủ tục tại Điều 20 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Điều 17, Điều 18 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Dữ liệu số hình thành trong hoạt động của Nền tảng được quản trị theo Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15 và Nghị định số 165/2025/NĐ-CP; cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước không cần đồng ý trong trường hợp khẩn cấp, đe dọa an ninh quốc gia, thảm họa, phòng chống bạo loạn, khủng bố (Điều 18 Luật Dữ liệu). Công ty không kinh doanh dữ liệu Người sử dụng như hàng hóa; không mua, bán dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức.

Điều 15. Quyền của chủ thể dữ liệu

Người sử dụng có đầy đủ quyền của chủ thể dữ liệu theo Điều 4 Luật số 91/2025/QH15 (biết, đồng ý/rút đồng ý, xem/sửa, yêu cầu cung cấp/xóa/hạn chế/phản đối xử lý, khiếu nại, yêu cầu bảo vệ). Thời hạn thực hiện theo Điều 5 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP:

Điều 16. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

1. Thông tin tài khoản, đăng nhập/xuất, địa chỉ IP, nhật ký đăng tải lưu trữ tối thiểu 02 năm (khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP). Nhật ký hệ thống ghi nhận, lưu trữ đầy đủ các trường dữ liệu gồm tài khoản người sử dụng, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP và cổng nguồn (source port), bảo đảm khả năng truy xuất tối thiểu 12 tháng theo Điều 25 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Nghị định số 333/2026/NĐ-CP. Khi Người sử dụng yêu cầu xóa tài khoản: dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn/khử nhận dạng trong thời hạn không quá 20 ngày (Điều 14 Luật số 91/2025/QH15).

2. Biện pháp bảo mật: giới hạn quyền truy cập có phân quyền, lưu vết; mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải (HTTPS); giải pháp ngăn chặn truy cập trái phép (tường lửa, phát hiện xâm nhập); máy chủ đặt tại Việt Nam. Khi phát hiện lộ, mất dữ liệu cá nhân có thể gây tổn hại: lập biên bản, báo cáo Bộ Công an theo Mẫu số 08 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP chậm nhất 72 giờ kể từ khi phát hiện (Điều 23 Luật số 91/2025/QH15); đồng thời thông báo Người sử dụng bị ảnh hưởng.

3. Cookies, tùy chọn “Không theo dõi” và hoạt động quảng cáo: hệ thống thông báo rõ dữ liệu thu thập; cung cấp tùy chọn từ chối cookies không bắt buộc và “Không theo dõi” (Do Not Track); không nghe lén, ghi âm, đọc tin nhắn khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp luật định (Điều 29 Luật số 91/2025/QH15). Quảng cáo dựa trên dữ liệu cá nhân (nếu có): chỉ khi có sự đồng ý, có cơ chế từ chối (Điều 28 Luật số 91/2025/QH15).

Điều 17. Bảo vệ dữ liệu cá nhân trẻ em

1. Đối với Người sử dụng dưới 16 tuổi, việc đăng ký tài khoản và thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, theo khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP và Điều 24 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

2. Công ty thực hiện phân loại nội dung theo độ tuổi, hiển thị cảnh báo đối với nội dung không phù hợp với trẻ em trước khi cho phép truy cập; cung cấp công cụ để Người sử dụng, cha, mẹ, người giám hộ báo cáo nội dung không phù hợp với trẻ em; gỡ bỏ nội dung xâm hại trẻ em chậm nhất 24 giờ kể từ khi phát hiện hoặc nhận được yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (khoản 6, khoản 7 Điều 28 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP).

3. Cha, mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm giám sát nội dung trẻ em truy cập, đăng tải, chia sẻ trên Nền tảng.

PHẦN D — KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Điều 18. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại

1. Quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu của cơ quan chức năng (06 bước): Bước 1 - tiếp nhận, phân tích yêu cầu, xác định dữ liệu cần thiết; Bước 2 - xin chỉ đạo, lập kế hoạch truy xuất máy chủ, trích xuất dữ liệu; Bước 3 - truy vấn, tổng hợp dữ liệu phù hợp yêu cầu; Bước 4 - mã hóa dữ liệu, lập danh mục thông tin cần cung cấp; Bước 5 - ghi dữ liệu đã mã hóa, gửi trực tiếp hoặc qua thư điện tử; Bước 6 - gửi khóa mã hóa qua kênh khác (điện thoại, SMS, thư điện tử khác).

2. Thời hạn: ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung vi phạm chậm nhất 24 giờ kể từ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, riêng trường hợp khẩn cấp xâm phạm an ninh quốc gia chậm nhất 06 giờ (Điều 25 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15); đối với thông tin vi phạm quy định về sở hữu trí tuệ: tiếp nhận yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc của chủ thể quyền, ngăn chặn, gỡ bỏ và phản hồi chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ (điểm c khoản 3 Điều 27 Nghị định số 147/2024/NĐ-CP).

3. Khiếu nại của Người sử dụng: Ban Quản trị tiếp nhận, phản hồi xác nhận trong không quá 02 ngày làm việc. Khiếu nại có căn cứ về nội dung vi phạm: ngăn chặn, gỡ bỏ và phản hồi trong 48 giờ; yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân: theo Điều 15 Thỏa thuận này; khiếu nại, tranh chấp khác: phản hồi trong 07 ngày. Khiếu nại gửi qua Hotline 0799.886.678, Email mavcorp.media@gmail.com hoặc văn bản gửi trụ sở Công ty. Sau vụ việc, Ban Quản trị họp rút kinh nghiệm, kiểm tra lại quy trình.

Điều 19. Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người sử dụng, hoặc giữa Người sử dụng với tổ chức, cá nhân khác liên quan đến nội dung đăng tải, trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Công ty chỉ hỗ trợ Người sử dụng đã đăng ký thông tin đầy đủ, trung thực.

Điều 20. Luật áp dụng

1. Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh và được giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

2. Cảnh báo rủi ro: Nền tảng không chịu trách nhiệm về nội dung website liên kết ngoài hệ thống; không bảo đảm thông tin do Người sử dụng khác đăng tải là chính xác. Người sử dụng cần cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo phổ biến trên môi trường mạng: mạo danh doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan quản lý nhà nước; chào mời dự án, cơ hội đầu tư không có thật; kêu gọi góp vốn, đặt cọc, chuyển tiền trái quy định; đánh cắp tài khoản, thông tin cá nhân. Khuyến cáo Người sử dụng cân nhắc kỹ trước khi công khai thông tin cá nhân, thông tin tài chính trên mạng xã hội.

PHẦN E — ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 21. Hiệu lực và sửa đổi Thỏa thuận

1. Thỏa thuận có hiệu lực từ khi Người sử dụng đồng ý và hoàn tất đăng ký tài khoản; áp dụng với mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.

2. Công ty có quyền sửa đổi Thỏa thuận; công bố trên website kèm ngày sửa đổi, thông báo Người sử dụng ít nhất 05 ngày trước hiệu lực, trừ yêu cầu khẩn cấp của pháp luật. Thay đổi mục đích/phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân chỉ áp dụng khi có sự đồng ý mới theo Điều 12 Thỏa thuận này.

3. Điều khoản bị tuyên vô hiệu được chỉnh sửa phù hợp, các điều khoản còn lại giữ nguyên giá trị.

Điều 22. Chấm dứt dịch vụ

Người sử dụng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách xóa tài khoản. Công ty có thể sửa đổi, tạm ngừng dịch vụ vì lý do kỹ thuật, an ninh, pháp luật, có thông báo trước trừ trường hợp khẩn cấp; chấm dứt ngay với Người sử dụng vi phạm hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Điều 23. Sự kiện bất khả kháng

Công ty được miễn trách nhiệm đối với việc gián đoạn, chậm trễ hoặc không thể cung cấp dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông, Internet quốc gia nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty. Công ty có trách nhiệm thông báo cho Người sử dụng và thực hiện các biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể sau khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt.

Điều 24. Bảo mật thông tin

1. Việc đăng tải, chia sẻ thông tin xuất phát từ ý chí cá nhân của Người sử dụng; Nền tảng không chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung do Người sử dụng đăng tải. Người sử dụng chịu trách nhiệm pháp lý toàn bộ nội dung đăng tải, bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của mình. Giới hạn trách nhiệm tại khoản này không loại trừ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân bắt buộc theo Phần C Thỏa thuận này.

2. Các bên cam kết bảo mật thông tin của nhau trong quá trình thực hiện Thỏa thuận, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 25. Cam kết của các bên

Công ty TNHH Truyền thông Sáng tạo MAV cùng các tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ cam kết tuân thủ Thỏa thuận này; vi phạm bị xử lý theo Thỏa thuận và chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam.

Điều 26. Thông tin liên hệ

Mọi thông tin liên lạc, trao đổi, phản ánh vi phạm xin gửi về:

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO MAV

Mã số doanh nghiệp: 0319178541

Địa chỉ trụ sở chính: 238/29 Bạch Đằng, phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0799.886.678

Email: mavcorp.media@gmail.com

Trang chủ mạng xã hội: Giaimadoanhnghiep.vn

(Bản Thỏa thuận cập nhật này được công bố trên trang chủ Giaimadoanhnghiep.vn và có giá trị áp dụng từ ngày 23 tháng 09 năm 2026)